Ans：俗話說:「一店結市、坐吃三代」，這「店」指的正是生金雞蛋的店。因此如何創造錢潮，開店地點的調查，就千萬馬虎不得。雖然業種不同，商圈屬性也不近相同，但仍可從下列通則中做一番評估，找尋答案。
(1) 人潮流量：平常、假日及日、夜來往人次比例。
(2) 車潮流量：汽、機車往來流量。
(3) 交通樞紐：目前及未來可能增減的運輸工具及轉變。
(4) 馬路寬窄、大小：單行道、雙向道與停車問題。
(5) 區域特性：商圈集客力、競爭店調查、互補店調查、及是否具備金融機構、文教、休閒設施、及公司行號等。
(6) 人口勘查：該區人口數量、消費族群結構及消費習性。
(7) 商圈勘查：主要及次要商圈範圍、租金價位。
開店，絕非「跟著感覺走」就萬事ok，相信聰明的你，此刻早已將理性與感性的合而為一，仔細地推敲琢磨著你的開店大計了。Top

Ans：開店前的期前準備，較開店後的執行控制更審慎重要，張正綱表示期前準備期大概抓兩個禮拜，動員動力才能充分發揮。而店門開張後第1-10天，是店內產品及服務展現在大眾面前的關鍵時刻，雜亂無章的情形需避免。顧客若滿意你的服務，將以12倍數擴散，即1個人會傳給12個人，「宣傳期」並可長達2個月的時間。關於開店的流程，可分為以下兩部份：
(1) 期前準備：經營形態→營運企圖→資本總額→股東組合→資本需求→廣度與深度溝通→技術條件→進度設定→責任分工→資本到位→妥善的財稅規劃→設店模擬→產品組合→硬體設備→價格結構→軟體設施→市調分析→營業時段→人事組織→管銷成本→教育訓練→內部控制→風格營造→行銷策略→任務分派→設時間表→設定管控點→檢討模式→職工福利→股東權益→公司章程
(2) 執行控制：尋點設店→租賃條件→營業登記→硬體補強→軟體調整→人力招募→實務訓練→廣告製作→行銷行為→人脈發動→流程實作→檢討改進→內部試賣→評估調整→心理建設→安定人事→開幕誌喜→一炮而紅→效益評估→時段調整→資源分配→穩定營運→分店規劃→流程記載Top

Ans：「地點」可說是找尋辦公室最煞費苦心之處，建議可掌握以下四大原則：
(1) 交通方便：雖說魚與熊掌不能兼得，但是，公司地點還是盡量在經濟與交通便利中取得平衡點。不僅是在業務上會交通動脈息息相關，一般公司多少都牽涉到營運往來。根據專家的建議，交通優勢對剛創業的人很重要，不論從往來業務或是公司形象考量，公司還是位於市區比較理想。等到家大業大招牌大了，就可以選擇郊區。
(2) 距離業務往來機構近：開辦公司有許多與金融銀行往來的業務，在挑選辦公地點時最好注意金融機構的便利性；若能將上下游廠商的地理位置一概考慮（如：傳播公司多開在電視台附近），在時間及交通成本上可節省良多。當然，若是你的事業少不了文件印刷品的遞送，請把郵局的方位一併勘查。
(3) 相關行業的地域性：中國人創業，有「集市」的趨向，對思惟新穎的創業家而言，這是列為「僅供參考」的部份。但是在辦公地點選擇時，倒是可動動腦筋，坐收一點「地利之便」。把地區特殊的產業或大招牌拿來與自己的事業相串連，也是個頗借力使力的了方式。
(4) 是否可做營業登記：一般馬路邊、40米以上大道旁的建築物都可登記為辦公室，高樓層、一層樓面積在500平方公尺以上也可登記公司，你必須先觀察，考慮的地域在土地使用分區管制規則裡是屬於住宅區、商業區或是工業區，我們將創業家可能經營的業態先整理，詳細資料請詢問如台北市建設局、省政府建設廳等，或請教你的會計師。Top

Ans：若把「省錢」當最高指導原則，創業惟艱，不妨依據前文所述，把租金昂貴的純辦公大樓先擺在一邊，就從「住辦合一」的大廈甚至一級商圈裡巷弄的中古公寓開始著手吧。除了開店型SOHO及業務、仲介SOHO等因其行業特質必須選擇一樓店面外，一般創業SOHO把辦公室地點放在樓上就好了。找辦公室，源於個人需求有異，統合起來絕對是千頭萬緒，但萬變不離其宗，無論你的個性如何「阿殺力」，以下幾點千萬記得一定要斤斤計較：
(1) 房屋結構問題：這是承租房子時最重要、卻也最容易被忽略的部份。在此專家提供幾個觀察方向，從天花板、牆壁角落注意是否有滲水現象；另外，抽水馬桶亦是很容易忽略的，若看到廁所高度加高，可能要小心，表示其排水管有整修過，就要仔細詢問屋主相關事宜。如果妳的營業項目賣的是服務，那還好；若是生產物品頗佔面積，還要觀察這棟房子有沒有合適空間可當倉庫？免得一旦營業後，產品無處可擺那就麻煩了。
(2) 大樓管理：了解整棟大樓的管理維修狀況及管理委員會等服務範圍，如果草創時期常有加班情形，要留意這棟大廈是否有「門禁時間」；如果公司有運送貨物往來，留意電梯、貨梯的數量及使用狀況。
(3) 前任房客：記得詢問前任房客的工作屬性，這樣的好處有二，一來若前任租屋者行業屬性與你相近，可就近請教其遷離原因好作為參考，同時，既然行業相近，在裝潢需求上可能蠻相符的，租屋時若能一起接收，就可省下一筆裝潢費，二者了解前人工作屬性也能帶給自己些許提醒。
(4) 鄰居是誰：若是住辦合一的大樓，戶數越少越理想，比較單純，對公司的安全性及形象也都較好。
(5) 內部格局：從「住辦合一」大廈或是中古公寓找辦公地點，首先一定會面臨的是，「如何把住家變成辦公室？」，一般典型的30坪住家格局是三房兩廳，當你在比價比點的過程中，一定要注意這個房子「轉型」的潛力。若從純住家著手，首先要考慮他的隔間能不能動，加上將住家轉換為工作環境，難免要更動裝潢設計，裝潢的彈性與界限在哪? 屋主讓步的範圍與你的需求是否有交集？租約到期後房子是否要恢復原狀？同時，中國人創業，講究五行方位相生相剋，在看房子過程中，不妨注意總經理位置適合坐哪裡？這棟房子的財位又在哪？如果你頗信此道，會合堪輿師一同討論格局、裝潢，討個吉利也不錯。Top

Ans：成立辦公室最讓人心疼的花費之一，除了房租之外，就屬辦公生財設備。無論妳是1人工作，或是10人小公司，像傳真機、電腦、合用的傢俱等，都是省不下來的「必要開支」，所以如何經濟有效地設立自己的第一個創業陣地，的確是需要仔細盤算一下的。若將設立辦公室時的設備項目分類，可分成以下5個主要應用系統，包括：(1)傢俱系統 (2)通訊系統 (3)事務機器系統 (4)電腦系統 (5)軟體系統。
(1) 辦公家具系統：
★套裝採購：進入每一家辦公室，第一個映入眼簾的一定是它的傢俱桌椅，對預算有限的創業族而言，不妨接收合用的整套中古辦公傢俱，其實也是一個辦法。不過若預算許可，新公司還是應該有新氣象。最省事的方法是找辦公傢具廠商幫你配一配，他們還可提供空間配置上的專業意見，不過缺點是比較缺乏個性，價格彈性也較小。
★自己動手配置：創業最大的樂趣之一便是可以貫徹自己的風格，如果你不喜歡「穿制服的辦公」，何妨運用創意自行佈置。誰規定辦公室一定要用鐵桌鐵櫃？木頭辦公傢具只要保養得宜，就可以兼顧工作效率及賞心悅目的目的。
(2) 通訊系統：
★小型總機：對8到10人的辦公室應用環境，建議可以使用小型電話總機系統，容納的門號則以10門內為主。雖然近年來流行「無總機電話機」，但這類電話系統可連接的外線較少，而且最重要的理由是，這類特殊設計的電話機，無法讓你桌面的電話線與電腦數據機共用。而多數小型電話總機系統均可透過適當的設定，使同一條分機電話線，也可與數據機分享，連接Internet，或是收發電子信件。需注意的是，在採購這類總機系統時，不妨留意一下它的擴充性，或是未來與其它新系統並聯使用的可能性，以免在業務成長必須擴充外線時，卻發現沒有擴充能力，只有整台機器換掉一途。
★電話分機
★答錄機：在小型辦公室中，由於不可能隨時有人值班服務，所以裝置一台答錄機，可免漏掉重要商機。建議最好購買「數位式答錄機」，最重要的理由是，「這些答錄機都可以裝電池，縱然是停電時也可正常工作，不像一般錄音帶式答錄機，一碰停電就罷工。
★與網際網路連結：Internet (網際網路) 不僅是一種流行而已，更已成為一個無法逆轉的大趨勢。對小公司而言，它卻是一個絕佳的「蒐集資訊」與「推銷自我」管道，所以建議你絕不可忽視它的存在，並應學習善用這個管道。
★裝置電子郵件系統：最佳狀況下是每個人都能有個電子郵件地址。雖有一些ISP能提供的電子信箱，但多半很難避免收到大量廣告信，有時廣告信甚至喧賓奪主，成為電子信箱中的主角，所以公司公務使用的電子信箱，最好能有較佳的過濾功能，而這點卻是國內現有網路服務公司不易做到的一點。而每個人擁有自己專屬電子信箱的最大好處是，同事間彼此溝通均可利用這些信箱，留下溝通的資料，尤其是業務追蹤、會議紀錄等，同時公司規模小時，這些計畫也容易執行些，因為一旦公司規模變大，要執行就不是件容易事了。
(3) 事務機器系統：
★單色影印機：對10人辦公室來說，影印機是絕對必要的需求。若用量還算大的話，建議妳可以考慮採租用的方式。租用影印是可行方案，也可以降低公司開設初期的成本負擔，不無小補。租用方案通常有兩種，第一種是「基本月租費」再加上「印多少算多少」的計價方式。第二種是「固定的最大上限費用」，隨便你印多少都沒關係。不過這兩種租用型態的碳粉耗材錢，仍需自付。
★影印服務：若真有上百張的大量列印需求，仍應尋求小型影印店提供服務，否則很容易讓影印機「減壽多年」，而且大量影印也是相當浪費時間的工作。目前外界的複印行情，仍是每張一元的水準，大量複印另有優惠。
★多功能傳真機：傳真機已是成立辦公室的必需品，對十人架構的小企業而言，如果預算許可，建議購置普通紙傳真機，除了傳真文件容易保存的特性外，在發送傳真時節省許多時間的特性，將是您值得認真考慮的投資，尤其是常發國外傳真的公司，能省下的錢更多。Top

Ans：在承接或銷售案子的過程中，免不了會遇到需要對顧客做簡報的機會，其過程可比一次完美的演出，水可載舟亦可覆舟，絲毫輕忽不得。不管任何的銷售簡報，還是有一些共通的特性可供因應預備的，以下的幾個重點提供予妳參考：
(1) 先建構簡報的大綱，思考這次簡報的主要目的為何? 最終目的是什麼?要如何做結論?
(2) 安排簡報過程，包托如何設計強而有力的開場白，特徵、優點、利益何在? 循序漸進有系統、有邏輯的說明內容。
(3) 為了幫助了解，簡報時應多配合圖表及利用多媒體器材…等，偶爾更要加添一些有趣的資料或和簡報內容相關的笑話，絕對會有助於吸引聽眾的注意力喔！
(4) 為了避免述說的過程有遺落或不完整之處，可以善用便利貼、小卡片或簡報軟體中的提示功能。
(5) 模擬對方可能提出的問題，事前預備好相關的回答資料。加上幾次的預演檢討，簡報是一點都不困難的。Top

Ans：價格是影響客戶成交意願的關鍵因素之一，也是中小企業老闆必須仔細斟酌的經營重點。而價格的意義並不僅僅是訂定所販賣商品的價格而已，這還包括所有服務費用的收取。
價格是個心理戰，當妳今天站在賣方，打的是「價格戰」時，妳會面對一群永遠希望妳給的價格再低一點的消費者；而若妳今天打的是「價值戰」的話，妳所須要努力的就是非常單純的只讓消費者知道妳的「價值」！
除了塑造價值與標榜價值的策略外，以下是妳可以採取的訂價步驟：
(1) 算出妳所有的費用一一列帳，精算出妳產品服務的成本價：實務中有許多小企業往往因為輕忽了一些成本的支出導致虧損而不自知。
(2) 透過市場考察與觀摩，瞭解消費者可以接(忍)受的價格區。
(3) 針妳週遭競爭者的訂價作番瞭解，再衡量自己的成本水準、價格策略及顧客的價格忍受區後，先訂定一個與競爭者類似的價格。
(4) 之後再每隔一段期以微調的方式找出自己產品的最適價格，或想辦法提昇自己的最適價格。
要強調的是，不管調升或調降，在相同的市場中測試一定要消費者一個非常充份的理由，否則會造成消費者產生不當的價格期待！Top

Ans：遇到客戶向妳討價還價時，SOHO協會林延旭顧問提供以下兩個方法(說辭) 讓我們參考：
(1) 消去法：妳可以這樣回答客戶「說真的，這些年來我學到一件事，人們花錢消費不外追求三件事，那就是最好的品質、最棒的服務、和最少的支出。可是我也同時發現沒有一家公司可以同時提供這三樣，品質好、服務佳，收費自然就不可能最低，因此為能讓你可以長久快樂的使用，這三者中你覺得最可以犧牲的是那一個？好品質？絕佳的服務？還是低價？」當然妳有可能遇到價格至上的消費者，如果價格低到妳實在無法接受時，也要記得保持風度的退出，並與客戶保持聯繫。因時間終會證明多花一點錢而取得的品質與服務長遠來看絕對值得，屆時他必會再成為妳的客戶。
（2）間接比較法：有時我們又稱為價格分割法，此種方法保險業及房屋銷售業最喜歡使用，如：「你一個月花在娛樂休閒上的費用不知如何？依我看，平均 一個月你只要少看一部電影、少吃一頓飯、再少買一件衣服，就可以擁有一個價值X百萬的終身壽險和醫療險、癌症險，而且平均一個月不過繳 X仟元，一天還不到一百元….」諸如此類皆屬之。Top

Ans：雇主與聘雇勞工所訂的勞動契約大致可以分為定期勞動契約及不定期勞動契約兩種。定期契約的期間一到，雇主與勞工間的契約即終止，而對此雇主是不必負擔任何資遣費或退休金的。且根據勞基法的規定，短期性、臨時性 (6個月以下) 或季節性 (9個月以下) 的工作無需符合勞基法中有關特別休假的規定，因此定期契約對雇主的成本相對較低。但倘若勞工工作的性質事實上並不符合「臨時性」、「短期性」、「季節性」或「特定性」等要求的話，縱使雇主與勞工自行訂定的是定期契約，但這種訂有期限的契約仍是屬於勞基法中的不定期契約。也就是說，一旦契約到期，勞工並不一定要離職喔！反之，若雇主假借定期契約之名與工作性質本屬無定期的勞工訂立不應屬定期勞動契約的話，雇主可是要被科處罰鍰的。
所以當老闆的妳與員工訂定勞動契約時可要弄清楚自己想要的是那一種類型的人？，需位處何種職位？擔負何種責任？切莫想以最低的成本獲取最好的人才或壓榨員工，否則弄得員工的工作效率不彰且怨聲載道，到頭來吃虧的還是自己。Top

Ans：所謂工作規則，就是妳如何管理妳企業體員工的管理規則。根據勞基法第70條的規定，雇主僱用勞工人數在30人以上者，方應依其事業性質，就工時、休息、休假、工資、津貼及獎金、應遵守之紀律、考勤、退休、勞工災害補償及童工女工之僱用等相關事項訂立工作規則，報請主管機關核備後公開揭示之。若雇主違反此項義務時，依照勞基法第79條規定，主管機關可以科處雇主NT$ 6,000以上、NT$ 60,000以下罰鍰。同時勞基法第71條並規定，若工作規定違反法令之強制或禁止規定或其他有關該事業適用之團體協約規定者無效。至於雇主與勞工之間所訂定的勞動契約若有違反工作規則的部份，則該部份亦應屬無效。
雖然許多新創的營利事業單位的員工都沒有超過30個人，所以暫時還不受勞基法的規範，但工作規則是企業經營最基本的一環。老闆對於員工的管理不能無所依憑或朝令夕改，如此將無法凝聚員工的基本工作共識，且會間接讓往來客戶及所有的關係企業覺得我們是一家很沒有制度的公司。Top

Ans：基本上，創業前自己的財務觀念一定要建立好，但如果自己在這一方面的專業能力著實有限的話，最好去找一個專業的人士 (如會計師或專業的代客記帳業者) 來幫忙處理自己事業對外的財務比較好。但在此要提醒各位的是，當自己面對財務報表時，最好能實實在在地去面對，假使只是一味的請會計師去為自己的事業節稅，到頭來所呈現的財務報表很有可能會有虧損的數字出現，雖然，你的事業實際上是有盈餘的，但是，當你和行庫往來時，你會發現行庫會因為表上的數字而對你的事業體採取懷疑的態度，甚至不願意借貸予你。因為，在財報上所顯示的數字會呈現出你的事業總是處於虧損狀態，所以行庫才會不敢借款給你。因此在面對財務報表時，最好以平常心去看待之。
至於對內在帳務的管理與報表的製作上，若是真的在這方面的專業知識不足，也找不到可以支援的有力親友幫忙，則妳真的要考慮請個專業的員工來幫助自己了。不過，有一點要提醒妳的是，即使自己再怎麼不懂得如何編製報表，也一定要要求替自己管理財務的人，作出一份「自己看得懂」的財務報表才行！否則，自己將永遠不會知道本身的事業經營狀況。而這張所謂「看得懂」的財務報表，建議可以現金為編製基礎，例如：每天現金進出的流程，或是每週、每月有多少的票要去支付，或自己還有多少的現金，以及什麼時候票會進帳，什麼時候要付錢給人家…等。只要能有這些數字概念，對本身事業體的收支情況一定都可以有效地把握與運用。
另外要提醒的是，千萬不要在創業之初時就以短期的資金去做長期的投資。例如：不要拿二個月之後要還的錢，去買一塊土地、汔車、或是生財設備，這樣一定會讓自己的週轉出現問題，甚至提早步上關門大吉之命運。此外，一定要和行庫的關係搞好。因為，我們實在不知道什麼時候會向他們借錢，也許就是當所有親朋好友的錢都被我們調光的時候吧？所以，最好能和行庫之間保持良好的信用關係才行喔！Top

Ans：「營運資金」顧明思義，就是公司營運所需的資金。但要如何「控管」呢？有人說「開源節流」不就得了！但為何要開源？需開多少源？又為何要節流？需開多少流呢？歸根就底，營運資金的控管實應始自預算的規劃與執行才是。試想若我們上街買菜，老不知道自己口袋中倒底有多少錢的話，瘋狂採購後卻付不出錢的糗事自然是時常有的情況了，而企業的經營亦是如此。我們瞭解營運資金之使用有無浪費或是否效率的最佳方法就是實施預算制度！
當然對每一開支項設下限制，及對每一收入項訂下目標，算是預算製作的一項基本方法了，但卻不是整個預算制度的最終目的。預算制度最終的目的是要對我們自己所斟酌提出的數字進行管控、反省與調整。亦唯有透過持續不斷地管控與修正，追根究底地察查誤差緣因並進行調整，才能將真正達到營運資金管控的績效。此外，如何找到並運用自己可以上手的表格，是營運資金控管時的一項很重要的技能與工具，更不可忽視之。Top

Ans：只要是自己出來打拼事業，調度週轉的情況是絕對免不了的事情。但要如何逢兇化吉，屢屢安度則真需要有兩三把刷子才行哩！至於一般調度週轉的管道則不外乎：個人的人脈資源、銀行金融體系及地下金融管道等三大調度來源。
因為地下錢莊體系的借貸資金成本實在太高，加上還款計劃若有差池的風險太大，所以在此並不建議諸位採行此一管道。而透過人脈找到願意且可以借款週轉的金主一途，則需要諸位在平時間就多投入人脈關係的經營與串聯。辨視何人真正有錢，願不願義借錢，乃至可以向其借多少錢等週轉關鍵，絕非是平常都不相往來，臨時有急用時卻只要抱一下「佛腳」就可以解決的事情。謹慎往來，積極佈局是起碼應有的動作喔，至於可以「轉」出多少嘛，那就真要看各人下的功夫及本事了。當然「集眾人之力」的標會，也是一種常用的人脈週轉法喔！
至於若要透過銀行體系的話，中長程計畫性的開支是較為接受且可行的理由。當然現在銀行已推出有許多標榜「不求人」的小額信貸業務，這類型的貸款額度雖小，但核貸手續簡便，核貸時間亦較短，所以深受社會個階層有週轉需求者的歡迎。當然個人信用與往來紀錄的小心維護，與貨比三家不吃虧的精打細算，是在使用此類小額信貸前所應備妥的功課了。
在此要強調的是，週轉調度貴在信用與實力，所以如何保持妳的信用並展現妳還款的能力，將成為週轉調度是否順利成功的最重要關鍵。Top

Ans：因為銀行不會隨便就把錢借給妳，除非它與妳看對眼。根據中小企業聯合輔導中心總經理楊益成表示，在向銀行申請融資之前，創業者應先審視自身的財務結構是否健全，衡量信用紀錄與貸款條件，以掌握借錢竅門。他指出，和銀行打交道有幾點基本技巧：
(1) 瞭解往來銀行的經營特點：有的銀行專做大客戶，有的專做中小企業的生意，根據銀行特色，選擇往來銀行，可以獲得較多的優惠與便利。
(2) 多利用往來銀行的服務：貸款前，可多和所選定的銀行往來，利用銀行的新種業務。即使只是代繳水電、瓦斯、電話等雜費，都有助於創造往來實績。
(3) 詳讀貸款資料：貸款前，可先向銀行索取空白申請書，詳細閱讀，事先瞭解，及早備妥相關文件。
(4) 貨比三家不吃虧：多比較幾家銀行，或許在業務競爭的壓力下，可以獲得較優惠的條件，或者在合理的範圍內，適度要求調整利率。
(5) 給銀行安全感：與銀行接觸時，為使銀行有安全感，必須充分瞭解金融市場情勢，顯現專業知識，並明確告知借款用途，以取得銀行的信任。Top

Ans：不景氣時，最怕被惡性倒帳，大家都是做小本生意，利潤本來就相當微薄，如果再遇到困帳，那真的是雪上加霜呀!!為了減少損失，一定要做好債權確保的工作，平時多利用「應收帳款明細表」來記錄和客戶之間的帳款往來，而另一種「帳齡分析表」則有助於了解客戶付款的品質、付款習性，並加以評等管理。在往來時，如果遇到對方老闆常不上班，員工又一問三不知、幹部紛紛跳槽、同業間有不良的風評、成品廉價出售、負責人不務正業、聽說有人被倒帳…..等，都要特別小心!!Top

Ans：台北市票據交換所目前提我們許多票據的查詢管道：(1)書面查詢：如需書面證明者，可以到各地票據交換所與票據交換所網路連線的金融業者，填寫查詢書辦理。(2)網際網路查詢：直接以網際網路連結票據交換所網站辦理，網址為：(a)台北票據交換所 (http://www.twnch.org.tw) (b)中華電信網站 (http: //www.twnch.hinet.net)。(3)語音查詢：撥打票據交換所指定的專線電話，購買台北市票據交換所發行的「票據信用查詢卡」後，即可進行查詢作業。
而妳所需提供查詢的資料為：(1)個人戶：須提供被查詢自然人的姓名及身份證統一編號。(2)公司戶：則需提供被查詢公司的中文名稱、公司統一編號、負責人姓名及負責人身份證統一編號。若無法提供前述兩項資料，也可以提供發票人的支票存款往來金融業者的名稱 (磁字代號) 及帳號。Top

Ans：一般中小企業開始創業時所需的軟體應該以Windows作業系統及相關辦公室應用軟體就足以應付了。當然若妳是個專業的美編排版、網頁設計或其他科技服務類的創業者的話，所需要花費的軟體購置成本自然更高了，甚或可能是創業初期的主要投資之一呢！
若要減少買錯軟體的懊腦與浪費，在購買前先確定好自己的需求，是避免買錯或多花冤枉錢的第一步。目前有許多買硬體亦隨機附贈軟體；或是提供較便宜隨機版軟體的機會，若妳的需求不是很高的話，前述的方式倒是一個可以取得較便宜合法軟體的機會。若是對較專業的作業軟體有需求的話 (如某個行業的生產作業控制軟體)，多方比較並委請專業協助則是個較可靠的辦法，終究這類軟体的使用期間又較一般辦公室作業軟體的使用期更長，且更換成本更高，所以事前的需求定位及審慎評估是絕對需要的。
至於如何減少因人員流動所造成的軟體使用不順暢，妥善保存使用手冊及相關作業輔助系統軟體文件，建立與供應廠商間密切的維運溝通管道，並增加會操作或進行簡單維護該種軟體的員工等則是三項避免員工流動影響電腦軟體作業不順暢的不二法門。Top

Ans：Internet 的穿透力是無遠彿界的，若要遠在他方的買家或潛在的顧客能不用親自到妳店裡就能明瞭妳的產品與服務的話，網站會是個不措的宣傳手法。當然並不是任何人創業時一開始就設立網站的，以下幾種狀況型態是比較合適設立商業網站的：
(1) 原來已經在經營中的商店或公司：利用原網路擴張行銷通路，或是利用網路建立與原有客戶之間更緊密的連結。通常這種類型的網店風險最低，也永有較大的損失承擔能力。
(2) 純粹招商型網路商場：打的是資本密集與技術支援的招牌，由於這種類型的虛擬商場是由資訊網路服務公司所設立，通常會免不了面臨「技術一流、管理二流、行銷三流」這類因跨經營行銷所導致的必然結果，但經過一段期間的摸索後，存活下來的虛擬商場已逐漸能夠提供比真實商場更完善的經營模式。
(3) 無中生有型：例如原來妳是專業人士，例如攝影師、美術設計師、律師、會計師、文字工作者等，最適合無中生有，到網站上設計屬於自己的專業網站，提供服務，並延申自己的客戶人脈。當然更高段的人還可以利用網路建立虛擬供應商，將自己對某些事務的專業知識貢獻出來，形成一個可觀的「個性化網站」。Top

Ans：的確，在網路上開創事業的容易性愈來愈低了，但要開店成功則是一件高難度的學問，如果妳想在網路上建立自己事業的話，最好先反問自己以下的問題：
★我使用網路的經驗超過半年了嗎？
★我對自己的中文電腦打字速度還滿意嗎？
★我曾參加過任何一個news group的對話嗎？
★我喜歡寫電子郵件嗎？
★我對網路廣告的運用方法熟悉嗎？
★我知道如何找到網路上的兼職人員替我服務嗎？
★我知道在網路上的各種免費法律、金融、財務、轉帳的服務窗口嗎？
★我知道如何使用MS word或其他網頁工具設計簡單的網頁嗎？
★我有3個以上使用網路超過1年，運用電腦超過5年且可以隨時找到的朋友嗎？
★我有賠掉30~50萬而不破產的能力嗎？
★我對網路上的暢銷產品是那些有所瞭解嗎「
★我能在事業起步的前半年每天投入4~6個小時在網路上嗎？
若以上的這12個問題妳回答否定的題數超過4題的話，建議妳還是再深思一下吧，因為妳還沒準備好哩！Top

Ans：當然首先妳的產品或服務還是得好且夠吸引人才行，只要能符合前述之條件，以下的三種方法是妳可以嘗試的方法：
★經常與線上的使用者互動，創造雙向的訊息溝通，否則網有們對妳的熱情與支持是很難持續下去的。
★設立精簡的訪客調查，不僅可以讓妳可以更精準的的分析來站者的背景，更能讓妳在這些留下資料的網友中找到客戶。與其他類似的網站合作及與其他網站或公司共辦活動來吸引網有留下資料都是不錯的方法。
★塑造「幫派」風格，發展某些特定人士才喜歡的特色，才能形成一股真正的勢力，而這股力量不僅幫妳賺錢，也可以幫妳經營得愈來愈有特色。Top